Termini e condizioni

1. Informazioni generali

Il sito web e i servizi offerti sono gestiti da Nanolabo SRL, con sede legale in Via Sant’Antonio 43, Povegliano (TV), iscritta al Registro delle Imprese con Partita IVA IT05285300264. L’utilizzo del sito web e dei nostri servizi implica l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.

2. Prodotti offerti

Nanolabo SRL produce e vende prodotti di pasticceria e gelateria, tra cui:

Prodotti di pasticceria: torte da forno, biscotti, panettoni, colombe, veneziane, confetture di frutta, crostate, lievitati, babà.
Prodotti di gelateria: disponibili esclusivamente per acquisti in negozio o con ordini online e ritiro in negozio. Questi prodotti non sono disponibili per la spedizione nazionale, in quanto estremamente deperibili.

Ogni prodotto è preparato artigianalmente e fresco, utilizzando ingredienti di alta qualità. I prodotti possono variare in base alla stagionalità e alla disponibilità.

3. Modalità di acquisto

Acquisti in negozio: I clienti possono acquistare direttamente presso il nostro punto vendita in Via Sant’Antonio 43, Povegliano (TV).
Ordini via WhatsApp con ritiro in negozio: È possibile effettuare un ordine tramite WhatsApp al numero 327 239 9903 e ritirare i prodotti (inclusi quelli di gelateria) direttamente presso il nostro negozio. Il cliente verrà informato in tempo reale della disponibilità e dei tempi di preparazione.
Ordini via WhatsApp con spedizione: È possibile ordinare i nostri prodotti di pasticceria tramite WhatsApp con spedizione in tutta Italia, ad eccezione di alcune zone non servite dal corriere. I prodotti di gelateria non possono essere spediti, ma possono essere ordinati online e ritirati in negozio.

4. Spedizione e ritiro

Ritiro in bottega: I clienti che ordinano via WhatsApp possono ritirare i prodotti (inclusi quelli di gelateria) presso il nostro negozio senza costi aggiuntivi.
Spedizione: Gli ordini di prodotti di pasticceria spediti tramite corriere saranno consegnati all’indirizzo fornito dal cliente. I tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità dei prodotti (che sono preparati freschi) e dalla zona di destinazione. Le tempistiche vengono comunicate tramite WhatsApp al momento dell’ordine. Nanolabo SRL non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere.

5. Tempi di preparazione e disponibilità

I nostri prodotti sono preparati su ordinazione o su stagionalità e la loro disponibilità varia in base alla tipologia e alla stagionalità. I tempi di preparazione saranno comunicati via WhatsApp in tempo reale e possono variare da pochi giorni a diverse settimane, a seconda della natura del prodotto (ad esempio, panettoni o colombe artigianali).

6. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati durante la fase di ordine e includono IVA. I costi di spedizione sono variabili e dipendono dalla distanza e dal peso dell’ordine. Il costo complessivo dell’ordine (comprensivo della spedizione) sarà comunicato al cliente prima della conferma dell’acquisto.

7. Pagamenti

Bonifico bancario: Il pagamento per le spedizioni nazionali deve essere effettuato tramite bonifico bancario. Le istruzioni per il bonifico saranno fornite durante il processo di ordine.
Ritiro in negozio: Per gli ordini con ritiro in negozio, il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta di credito/debito o tramite bonifico.
I pagamenti online tramite bonifico sono gestiti in modo sicuro tramite l’applicazione bancaria del cliente.

8. Politica di reso e rimborso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), non si accettano resi o rimborsi per prodotti deperibili. In caso di problemi con l’ordine o per ricevere assistenza, invitiamo i clienti a contattarci tramite i nostri canali di supporto.

9. Trattamento dei dati personali

Effettuando un ordine tramite WhatsApp, il cliente accetta il trattamento dei propri dati personali, che verranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e delle eventuali comunicazioni relative allo stesso. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Privacy Policy.

10. Assistenza clienti

Siamo a disposizione per fornire assistenza attraverso i seguenti canali:

WhatsApp (solo chat): 327 239 9903
Telefono: 0422 288328
Email: info@nanolabo.it

11. Responsabilità

Nanolabo SRL non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere o per danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati. Inoltre, il cliente è tenuto a informarsi in merito a eventuali allergie o intolleranze alimentari prima dell’acquisto, poiché i prodotti possono contenere allergeni. Le informazioni sugli ingredienti sono disponibili su richiesta.